อยากได้เทคนิค
สร้างฐานลูกค้าใน LINE ได้ยอดหลักแสน!
ให้อ่านเรื่องนี้
คนที่ทำ LINE OA แล้วไม่ปัง
ให้อ่านเรื่องนี้ให้จบ
แล้วไปทำตาม รับรองเด็ด
เมื่อวันก่อนนี้ครับ
มี inbox เข้ามาถามผม เกี่ยวกับเรื่อง การใช้ LINE OA ในธุรกิจของตัวเอง
คำถามง่ายๆ ครับ แต่หลายคนน่าจะอยากรู้
นั่นคือ
“อยากได้เทคนิค สร้างฐานลูกค้าใน LINE OA”
เพราะส่วนใหญ่ คนมองว่ามี LINE
เอาไว้ตอบลูกค้า ก็พอแล้ว
แต่รู้หรือไม่ว่าเราสามารถ สร้างฐานลูกค้าใหม่
ที่มีโอกาสปิดการขายได้ทันที
หรือจะไป กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้า ด้วยเทคนิคต่อไปนี้ครับ
ซึ่งเป็นเทคนิคที่เคยนำไปใช้
ลองมาดูกันครับ
- สร้างข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่
ถ้าภาษาอังกฤษ จะเรียกว่า Greeting Message ครับ
ปกติ ถ้าเราไม่ได้ไปปรับเปลี่ยนอะไร มันจะมีแต่คำว่า
“ขอบคุณ ที่เพิ่มเพื่อน เราจะไม่ส่งข้อความไปกวนบ่อยๆ”
เท่านั้นจบ
อย่าปล่อยให้โอกาสขายของ ของคุณลอยนวลหายไป
ให้ขายของตั้งแต่ ขั้นตอนนี้ครับ
ด้วยการ ไปเพิ่มข้อมูลสินค้า การสั่งของ การโอนเงินของคุณลงไป ตั้งแต่ตรงนี้
เมื่อคนติดตามเข้ามาเพิ่มเพื่อน เขาจะเห็นมันแค่ ครั้งแรก และ ครั้งเดียว เท่านั้น
ผมแนะนำให้ใส่ข้อมูลแบบนี้ครับ
- แนะนำสินค้าบริการ ว่าเราคืออะไร ทำอะไร แตกต่างอย่างไร
- ใส่ Rich Messsage หรือภาพขนาดใหญ่ที่ลิงค์ได้ เพื่อดึงดูดความสนใจลูกค้า
- ถ้ามีสินค้าเยอะ ให้ใช้ภาพที่เรียงแถวต่อๆ กันเป็นแนวยาว หรือ Card Message มาแนะนำลูกค้า เพราะดูแปลกตา และ สามารถลิงค์ไปยังเว็บไซต์ หรือ Social Media ตัวอื่นๆ ได้
ใส่ได้สูงสุด 5 บอลลูนนะครับ
อย่าพลาดๆๆ
- ลูกค้าทักมาแล้ว ติด Tag
อีกเรื่องที่ขอร้องเถอะครับ
เวลาลูกค้าทักมา เมื่อไร ให้ทำการติด TAG หรือ ป้ายแบ่งประเภทลูกค้าของเราเอาไว้
เช่น “ทักแต่ไม่ซื้อ” “ซื้อแล้ว” “ซื้อเยอะมาก” ถามอย่างเดียว” “ลูกค้าVIP”
ให้ทำสะสมเอาไว้ ทุกครั้งเมื่อมีคนใหม่เข้ามา
เพราะเมื่อเราติด TAG เอาไว้แบบนี้
มันจะมีประโยชน์มากๆ ในการบรอดแคสต์ หรือ ส่งข้อความไปหาลูกค้าแต่ละประเภท
เช่น
- คนยังไม่ซื้อ ก็ส่งไปกระตุ้นอีก ด้วย รีวิว หรือ ผลลัพธ์ของสินค้า
- คนซื้อแล้ว ในช่วง 7 วันแรก ยังไม่ต้องส่งข้อมูลขายของไปให้ แต่ให้ทักไปสอบถามว่า ใช้แล้วได้ผลยังไง
ลองทำตั้งแต่วันนี้ครับ
ถ้าลูกค้าคนติดตามเยอะ ค่อยทะยอยทำกลับไปนะครับ
เพราะมันมีประโยชน์แน่นอน
- บรอดแคสต์กลับไป ในช่วง 7 วันแรก
7 วันแรก ลูกค้ายังจดจำเราได้ ดังนั้น จึงเป็นช่วงเวลาที่ดี ในการกระตุ้นให้ซื้อสินค้า หรือ ทดลองสินค้านั่นเอง
แต่การส่งข้อมูลกลับไป ต้องไม่เหมือนเดิม
- เป็นข้อมูลเพิ่มของสินค้า การันตีความมั่นใจ ได้รับรางวัล
- เป็นข้อมูลรีวิว ใช้แล้วเห็นผลลัพธ์จริง
- เป็นข้อมูลโปรโมชั่น สำหรับการซื้อครั้งแรก
ทั้งหมดนี้ เราสามารถบรอดแคสต์กลับไป ด้วยการเลือกตั้งค่าฟิลเตอร์ คุณสมบัติ ตาม”ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน
ไม่เกิน 6 วัน” โดยไม่รวม คนที่ติด TAG “ลูกค้าเก่าแล้ว”
- บรอดแคสต์ ขายของ ในช่วงต้นเดือน
เมื่อเรามีลูกค้าเก่าในระดับหนึ่งแล้ว เพื่อกระตุ้นยอดขายอีกครั้ง
สิ่งที่ควรทำก็คือ การบรอดแคสต์ ส่งข้อความกลับไปหาลูกค้าเก่า ที่เคยซื้อสินค้าของเรา
ในช่วงต้นเดือน เพราะมักจะมีเงินออก มีกำลังทรัพย์แล้ว
ช่วงนี้จึงเหมาะ ในการปั้นยอดขายกันครับ
แต่สำคัญก็คือ ควรเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราติด TAG “ลูกค้าเก่า” เอาไว้
จะซื้อได้ง่ายกว่า
ถึงตาคุณแล้ว!!
เมื่ออ่านเพลินๆ ไปแล้ว ก็อย่าให้ผ่านเลยไป
เอาไปทำกันด้วยนะครับ
เพราะ ถ้าอ่านอย่างเดียว แล้วไม่ได้ทำ
ผลลัพธ์ ก็ไม่ต่างจากก่อนที่เราจะอ่านบทความนี้เลยครับ
digitalnook #lineoa #การตลาดออนไลน์
ขอบคุณครับ
หากแนวคิดนี้ เป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์
อยากให้ช่วยกันแชร์ ออกไปครับ ให้เพื่อนๆ คนอื่นๆ ได้อ่านกัน เพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้พัฒนานำเสนอเนื้อหาให้ทุกคนได้อ่านกันอีก
หรือคิดต่างไปจากนี้ สามารถ comment กันมาได้นะครับ
เพื่อผมจะได้นำไปปรับปรุงการนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
