อยากได้เทคนิค สร้างฐานลูกค้าใน LINE ได้ยอดหลักแสน! ให้อ่านเรื่องนี้
อยากได้เทคนิค
สร้างฐานลูกค้าใน LINE ได้ยอดหลักแสน!
ให้อ่านเรื่องนี้
คนที่ทำ LINE OA แล้วไม่ปัง
ให้อ่านเรื่องนี้ให้จบ
แล้วไปทำตาม รับรองเด็ด
เมื่อวันก่อนนี้ครับ
มี inbox เข้ามาถามผม เกี่ยวกับเรื่อง การใช้ LINE OA ในธุรกิจของตัวเอง
คำถามง่ายๆ ครับ แต่หลายคนน่าจะอยากรู้
นั่นคือ
“อยากได้เทคนิค สร้างฐานลูกค้าใน LINE OA”
เพราะส่วนใหญ่ คนมองว่ามี LINE
เอาไว้ตอบลูกค้า ก็พอแล้ว
แต่รู้หรือไม่ว่าเราสามารถ สร้างฐานลูกค้าใหม่
ที่มีโอกาสปิดการขายได้ทันที
หรือจะไป กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้า ด้วยเทคนิคต่อไปนี้ครับ
ซึ่งเป็นเทคนิคที่เคยนำไปใช้
ลองมาดูกันครับ
- สร้างข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่
ถ้าภาษาอังกฤษ จะเรียกว่า Greeting Message ครับ
ปกติ ถ้าเราไม่ได้ไปปรับเปลี่ยนอะไร มันจะมีแต่คำว่า
“ขอบคุณ ที่เพิ่มเพื่อน เราจะไม่ส่งข้อความไปกวนบ่อยๆ”
เท่านั้นจบ
อย่าปล่อยให้โอกาสขายของ ของคุณลอยนวลหายไป
ให้ขายของตั้งแต่ ขั้นตอนนี้ครับ
ด้วยการ ไปเพิ่มข้อมูลสินค้า การสั่งของ การโอนเงินของคุณลงไป ตั้งแต่ตรงนี้
เมื่อคนติดตามเข้ามาเพิ่มเพื่อน เขาจะเห็นมันแค่ ครั้งแรก และ ครั้งเดียว เท่านั้น
ผมแนะนำให้ใส่ข้อมูลแบบนี้ครับ
- แนะนำสินค้าบริการ ว่าเราคืออะไร ทำอะไร แตกต่างอย่างไร
- ใส่ Rich Messsage หรือภาพขนาดใหญ่ที่ลิงค์ได้ เพื่อดึงดูดความสนใจลูกค้า
- ถ้ามีสินค้าเยอะ ให้ใช้ภาพที่เรียงแถวต่อๆ กันเป็นแนวยาว หรือ Card Message มาแนะนำลูกค้า เพราะดูแปลกตา และ สามารถลิงค์ไปยังเว็บไซต์ หรือ Social Media ตัวอื่นๆ ได้
ใส่ได้สูงสุด 5 บอลลูนนะครับ
อย่าพลาดๆๆ
- ลูกค้าทักมาแล้ว ติด Tag
อีกเรื่องที่ขอร้องเถอะครับ
เวลาลูกค้าทักมา เมื่อไร ให้ทำการติด TAG หรือ ป้ายแบ่งประเภทลูกค้าของเราเอาไว้
เช่น “ทักแต่ไม่ซื้อ” “ซื้อแล้ว” “ซื้อเยอะมาก” ถามอย่างเดียว” “ลูกค้าVIP”
ให้ทำสะสมเอาไว้ ทุกครั้งเมื่อมีคนใหม่เข้ามา
เพราะเมื่อเราติด TAG เอาไว้แบบนี้
มันจะมีประโยชน์มากๆ ในการบรอดแคสต์ หรือ ส่งข้อความไปหาลูกค้าแต่ละประเภท
เช่น
- คนยังไม่ซื้อ ก็ส่งไปกระตุ้นอีก ด้วย รีวิว หรือ ผลลัพธ์ของสินค้า
- คนซื้อแล้ว ในช่วง 7 วันแรก ยังไม่ต้องส่งข้อมูลขายของไปให้ แต่ให้ทักไปสอบถามว่า ใช้แล้วได้ผลยังไง
ลองทำตั้งแต่วันนี้ครับ
ถ้าลูกค้าคนติดตามเยอะ ค่อยทะยอยทำกลับไปนะครับ
เพราะมันมีประโยชน์แน่นอน
- บรอดแคสต์กลับไป ในช่วง 7 วันแรก
7 วันแรก ลูกค้ายังจดจำเราได้ ดังนั้น จึงเป็นช่วงเวลาที่ดี ในการกระตุ้นให้ซื้อสินค้า หรือ ทดลองสินค้านั่นเอง
แต่การส่งข้อมูลกลับไป ต้องไม่เหมือนเดิม
- เป็นข้อมูลเพิ่มของสินค้า การันตีความมั่นใจ ได้รับรางวัล
- เป็นข้อมูลรีวิว ใช้แล้วเห็นผลลัพธ์จริง
- เป็นข้อมูลโปรโมชั่น สำหรับการซื้อครั้งแรก
ทั้งหมดนี้ เราสามารถบรอดแคสต์กลับไป ด้วยการเลือกตั้งค่าฟิลเตอร์ คุณสมบัติ ตาม”ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน
ไม่เกิน 6 วัน” โดยไม่รวม คนที่ติด TAG “ลูกค้าเก่าแล้ว”
- บรอดแคสต์ ขายของ ในช่วงต้นเดือน
เมื่อเรามีลูกค้าเก่าในระดับหนึ่งแล้ว เพื่อกระตุ้นยอดขายอีกครั้ง
สิ่งที่ควรทำก็คือ การบรอดแคสต์ ส่งข้อความกลับไปหาลูกค้าเก่า ที่เคยซื้อสินค้าของเรา
ในช่วงต้นเดือน เพราะมักจะมีเงินออก มีกำลังทรัพย์แล้ว
ช่วงนี้จึงเหมาะ ในการปั้นยอดขายกันครับ
แต่สำคัญก็คือ ควรเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราติด TAG “ลูกค้าเก่า” เอาไว้
จะซื้อได้ง่ายกว่า
ถึงตาคุณแล้ว!!
เมื่ออ่านเพลินๆ ไปแล้ว ก็อย่าให้ผ่านเลยไป
เอาไปทำกันด้วยนะครับ
เพราะ ถ้าอ่านอย่างเดียว แล้วไม่ได้ทำ
ผลลัพธ์ ก็ไม่ต่างจากก่อนที่เราจะอ่านบทความนี้เลยครับ
digitalnook #lineoa #การตลาดออนไลน์
ขอบคุณครับ
หากแนวคิดนี้ เป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์
อยากให้ช่วยกันแชร์ ออกไปครับ ให้เพื่อนๆ คนอื่นๆ ได้อ่านกัน เพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้พัฒนานำเสนอเนื้อหาให้ทุกคนได้อ่านกันอีก
หรือคิดต่างไปจากนี้ สามารถ comment กันมาได้นะครับ
เพื่อผมจะได้นำไปปรับปรุงการนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook
13 วิธี เพิ่มคนใน LINE OA ที่ได้ผลจริง รู้แล้วเอาไปทำได้เลย
13 วิธี เพิ่มคนใน LINE OA ที่ได้ผลจริง รู้แล้วเอาไปทำได้เลย
.
คำถามสุดคลาสสิก ที่มีคน inbox มาถามผมบ่อยๆ
เกี่ยวกับการทำ LINE OA
นั่นคือ
“จะเพิ่มคนใน LINE OA ได้ยังไง?”
.
เพราะการใช้ LINE OA ไม่ยาก
แต่การหาคนที่ใช่ มาติดตามนั้นยากกว่า
.
และข้อมูลที่ผมเคยเจอ
พบว่า มีผู้ประกอบการหลายท่าน ที่ไม่เคยใช้ LINE OA ปกติ ก็ให้ลูกค้าเพิ่มเพื่อน ที่ LINE ส่วนตัวอย่างเดียว
ตอนติดต่อกันคุยกัน ไม่มีปัญหา
.
แต่เวลาส่งข่าวสาร หรือ แจ้งโปรโมชั่น อันนี้แหละ เรื่องใหญ่ เพราะต้องไล่ส่งทีละคน เหนื่อยมาก!
ดังนั้น ผมเลยเสนอ ให้ใช้ LINE OA มาแก้ปัญหานี้
.
เอาล่ะครับ และนี่ก็คือ
.
13 วิธี เพิ่มคนใน LINE OA ที่ได้ผลจริง รู้แล้วเอาไปทำได้เลย
.
มีอะไรบ้างมาดูกันเลยครับ
1.LINE ส่วนตัว
เริ่มจากลูกค้าที่เรารู้จักกันมาก่อนหน้านี้ บอกให้เขากดเข้าไปติดตาม ที่ LINE OA ได้เลย
คุณอาจจะถามว่า แล้วเค้าจะมาแอดทำไม?
.
เทคนิคที่ต้องเพิ่มเข้าไป ต้องมีการแลกเปลี่ยนอะไรบางอย่าง ที่ดูเหมาะสม
ยกตัวอย่างเช่น
“ถ้าเพิ่มเพื่อนแล้ว ครั้งหน้ามาซื้อ จะลดให้ xxx บาท”
“ถ้าเพิ่มเพื่อนแล้ว ครั้งหน้ามาซื้อ รอบหน้าส่งฟรี”
.
ถ้าแบบนี้ ก็น่ากดติดตามแล้วใช่มั้ยครับ?
.
2.LINE กลุ่ม
สำหรับ LINE กลุ่มนั้น จะแตกต่างจาก LINE ส่วนตัว เพราะว่า เป็นพื้นที่สาธารณะย่อมๆ
ดังนั้น การนำเสนอ จึงควรเป็นไปในบริบทที่ใช่
ถูกที่ ถูกเวลา อย่านำเสนอมั่ว
.
เพราะ LINE จะมองว่าคุณคือตัวป่วน เขาจะลบคุณออกจากระบบเอาง่ายๆ
.
ถ้าใช้ แนะนำให้เลือกสถานการณ์ที่เหมาะสม จริงๆ นะครับ
อาจจะเริ่มจากกลุ่มเพื่อน กลุ่มหมู่บ้าน หรือ ช่วงเวลาที่เขาต้องการความช่วยเหลือจริงๆ
.
3.เบอร์โทร
หากคุณทำธุรกิจแล้วไม่มีเบอร์ติดต่อ เบอร์โทรลูกค้าเลย อันนี้ อันตรายนะครับ
เพราะคุณจะหาแต่คนใหม่เสมอ
.
ถ้าวันนี้ไม่มีเบอร์โทรลูกค้า ได้เวลาที่ต้องสะสมแล้ว
.
สำหรับคนที่มีเบอร์โทร ให้ SMS ส่งลิงค์ เพิ่มเพื่อน ไปหาลูกค้าเพื่อให้กดเพิ่มเข้ามา
ส่วนจะพิมพ์ยังไง ให้เขายอมกด ก็ต้องแลกด้วย สิ่งที่น่าสนใจ
อาทิ “ส่วนลด” “ส่งฟรี” ในการซื้อรอบหน้า
แบบนี้ จะทำให้เค้ากดมาครับ
.
4.Email
Email ก็คือทรัพย์สินอีกอย่าง ที่เราต้องมีเอาไว้เสมอ
ถึงแม้คนจะบอกว่า คนไทยไม่ใช้อีเมล์แล้ว
.
แต่มีอีกหลากหลายธุรกิจ ที่ส่งข้อเสนอไปทางอีเมล์ แล้วได้รับ feedback กลับมา
และเทรนด์เมืองไทย มีอนาคตที่จะไปแนวทางนี้ครับ
.
ดังนั้น ไม่ควรพลาดกับช่องทางนี้
.
5.เฟสบุ๊ค ส่วนตัว
เฟสบุ๊ค สนับสนุนโพสต์ที่มาจาก Profile ของแต่ละคน เป็นอันดับแรกๆ
ดังนั้นการโพสต์ ผ่าน เฟสบุ๊คส่วนตัวของจึงเป็นแหล่งดึงคนเข้า LINE OA ที่น่าสนใจ
.
บางคนมี engagement ดีๆ ก็มีคนยอมกดเข้ามาติดตาม
6.เฟสบุ๊ค Fanpage
สำหรับ fanpage นั้น จะต่างจากเฟสบุ๊คตรงที่ เราทำโฆษณาโพสต์ให้คนเพิ่มเพื่อนได้
ซึ่งได้ผลดีเช่นกัน
.
จะทำให้เพิ่มเพื่อนแบบธรรมดา
หรือว่าจะสร้างโพสต์ แล้วให้คน comment แล้วดึงเข้า inbox ก่อนไปเพิ่มเพื่อน ก็ทำได้เช่นกัน
เพียงแต่ต้องใช้ chatbot เข้ามาช่วย
.
ประโยชน์ที่ได้คือ เก็บคนไว้ใน inbox Facebook และเพิ่มคนลงใน LINE OA ด้วย!
.
7.Website
สำหรับคนที่มีเว็บไซต์ อย่าลืมที่จะใส่ ปุ่มกดเพิ่มเพื่อนลงไปด้วยในเว็บไซต์
เพราะทุกหน้าเว็บที่เข้าไป ถ้ามีข้อสงสัย เขาอยากได้คำตอบ
เขาจะมองหาวิธีการติดต่อกับเรา
.
สมัยก่อน อาจจะมีเฉพาะเบอร์โทร ติดต่อ
สมัยนี้ ใส่ไปเลย ปุ่มกดเพิ่มเพื่อน
.
แต่อยากให้เขียนคำว่า “ปรึกษาฟรี” หรือ “คลิกปุ่มนี้ เพื่อสอบถาม”
เนื่องจาก คำว่า”เพิ่มเพื่อน” คนไม่เข้าใจ และไม่รู้จะกดไปทำไม?
.
ลองปรับปรุงกันนะครับ
.
8.QRcode
วิธีการนี้คลาสสิกสุดๆ และเป็นเครื่องมือที่ ทาง LINE มีให้อยู่แล้ว
เหมาะมาก สำหรับคนที่มีหน้าร้าน เพราะคนที่มาที่ร้านนั้น คือลูกค้าของเราอยู่แล้ว
.
นี่คือลูกค้าที่ใช่ ที่เราควรให้เขา เข้ามาใน LINE OA
ที่เหลือคือ เทคนิคของแต่ละคนแล้ว
.
9.Youtube
เวลาคนจะแก้ปัญหา ส่วนใหญ่จะใช้ Google และ Youtube
ถ้าคุณมีช่องทางใน Youtube แล้วมีคลิปที่คนสนใจ
.
คนอยากรู้ แล้วอยากได้ข้อมูลเพิ่ม
.
ถ้ามีลิงค์ LINE OA ให้ติดต่อ คนจะเพิ่มเพื่อนมาทันที เพื่อคุยกับเรา
(อันนี้คอนเฟิร์ม เพราะใช้อยู่ คนทักมาเรื่อยๆ ครับ)
.
10.จ้าง influencer blogger
อีกหนึ่งช่องทาง ที่หลายคนอาจจะ คาดไม่ถึง หรือ มองว่าใช้งบเยอะ
นั่นคือ influencer หรือ blogger แต่ถ้าเราเลือกได้ถูกกลุ่ม
รับรองว่า นี่คือ แหล่งเพิ่มคนที่ใช่ ชั้นดีเลยทีเดียว
.
11.บัตรสะสมแต้ม
คนที่ใช่ คือคนที่ซื้อของ หรือ สินค้าเรา
feature บัตรสะสมแต้ม คือ สิ่งที่ควรใช้ เพราะมันใช้ได้ทั้ง ธุรกิจที่มีหน้าร้าน หรือ ขายของออนไลน์ ก็ทำได้หมด
.
เพราะถ้าวิธีการให้เพิ่มเพื่อนจาก QRcode แล้วคนอาจจะไม่ยอมทำ
แต่การให้สะสมแต้ม ที่สร้างประโยชน์ให้ลูกค้า เขาจะยอมทำ
.
และถ้าลูกค้าสะสมแต้ม เมื่อไร ระบบจะเพิ่มลูกค้าให้กลายเป็นผู้ติดตามของเราทันที
.
12.คูปอง
นี่คือ อีก วิธีที่หลายคน ไม่ค่อยใช้กันนัก
แต่นี่คือตัวเปิดที่ดี ในการหาลูกค้าที่ใช่ มาใช้บริการ
และเพิ่มเพื่อนไปในตัว!!
.
มันเจ๋งมากครับ 😉
แต่จะได้ผลมากน้อยแค่ไหน ข้อเสนอใน คูปองที่ลูกค้าได้รับ
ต้องน่าสนใจมากพอ จะทำให้เขาตัดสินใจกดรับ!
.
13.LINE PAY
เทคนิคนี้ ไม่ค่อยมีใครเขียนแนะนำ ไว้เท่าไร
เพราะว่า ต้องไปตั้งค่า ที่ LINE PAY ที่เราสมัครเอาไว้
.
ให้ลูกค้าที่จ่ายเงิน ได้กดติดตาม LINE OA ของเรา
.
นี่แหละ คือลูกค้าที่ใช่ครับ!!
.
ซึ่งการสมัคร LINE PAY สมัยนี้ ถ้าสมัครผ่าน Myshop ก็จะง่ายมากๆ
4-5 วัน ก็ได้ LINE PAY มาใช้แล้ว
.
เหมาะสำหรับ การอำนวยความสะดวก ให้กับลูกค้าที่อยากจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตนะครับ 😉
.
หากแนวคิดนี้ เป็นสิ่งที่ดี มีประโยชน์
อยากให้ช่วยกันแชร์ ออกไปครับ ให้เพื่อนๆ คนอื่นๆ ได้อ่านกัน เพื่อเป็นกำลังใจให้ผมได้พัฒนานำเสนอเนื้อหาให้ทุกคนได้อ่านกันอีก
หรือคิดต่างไปจากนี้ สามารถ comment กันมาได้นะครับ
เพื่อผมจะได้นำไปปรับปรุงการนำเสนอให้ดียิ่งขึ้น
ติดตาม พี่นุก สอนรุกการตลาดออนไลน์ได้ในช่องต่อไปนี้
website : https://www.digitalnook.co/
medium : https://medium.com/digitalnook
facebook : https://www.facebook.com/digitalnook/
line : @digitalnook = http://bit.ly/digitalnookline
youtube : http://bit.ly/sub-digitalnook-yt
https://www.tiktok.com/@digitalnook